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제목: 성심치과 후기.
이름: 방지우


등록일: 2015-08-08 20:44
조회수: 1662 / 추천수: 4


압구정 성심치과에 다녀왔습니다. 제가 이런 글을 써보는건 처음인데요.. 정말 왠만하면 넘어가는데 너무너무 불친절하고 기분이 상해서 올려야할것 같아서요. 제가 집이랑 직장이 모두 압구정이고, 성심치과 윗층에있는 독서실을 다니고있습니다.  얼마전에 매복 사랑니를 다른 치과에서 발치했는데, 발치 후 소독을 해야하는데 예약을 하려고 해도 제 스케쥴에 맞지 않아서 어쩔수없이 가까운 성심치과에 가게 되었어요.
소독만 할거라고 하니 간호사들이 숙덕대다가 저보고 어디서 뽑았냐고 물어보더니, 왠만하면 발치수술 한 치과에 가는게 좋다고 하더라고요. 무슨 시골에서 오신분인줄 알았다고. 그때도 비꼬는 느낌을 분명히 받았지만, 원장님이 친절하게 금방 잘 해주셔서 그분들한테도 감사표현을 하고 좋게 나왔어요. 집에서도 가깝고 또 원장님이 친근하게 잘해주셔서 좋은 느낌을 받고, 앞으로 여기로 다니면 좋겠다 생각을 했어요. 그래서 이번에 실밥을 빼야하는데 오늘 토요일에 갔거든요. 오후 1시반쯤이었는데 손님이 하나도 없었고, 그때 그 간호사분만 카운터에서 뒤돌아서 계셨어요. 제가 들어왔는데도 쳐다도 안보시더라구요. 한참 기다리고 있다가 제가 인기척을 냈는데도 절대 안보시길래 저기요 하고말을 걸었더니 고개만 살짝 돌려서 보시더라구요. 저번에 사랑니 발치한거 소독하러 왔었는데 실밥 뽑을수 있는지 물어볼려고 했는데, 제 말이 끝나기도 전에 갑자기 인상을쓰고서 한숨을 푹푹 쉬고 신경질을 내시며 들고있던 펜을 쾅 하고 쎄게 내려놓으시더라고요. 너무 당황스러웠지만 기다렸더니, 왜 그병원으로 안갔냐고 물으시길래 사정이 있어서 그쪽까지못간다고 설명을 드렸어요. 그런데도 신경질이 나셨는지, 계속 중얼거리시다가 저를쳐다보시면서  토요일엔 너무 바빠서 예약을 하고오시라고 도대채 왜 약속을안하시고오냐며.. 왜 그병원은 안가시냐고 또 다시 묻고, 인상을 쓰고 신경질을 내시며 접수하시길래 너무 기분이 나빠서 
안할게요 하고 나와버렸어요. 손님도 하나도 없었고 그때 의사선생님도 한가하게 계셨는데, 왜 그런건지 도저히 이해가 안갔고, 생각하면할수록 화가나서 다시 올라갔더니
저보고 나와서 얘기하시라면서. 원장님이 보실까봐 눈치보면서 저를 밖으로 데려나오더니 문까지 닫더라구요.  제가 기분나빴던 점을 얘기하면서 안되면 그냥 다른데로 가라고 하시면되지 않았던거냐고, 혹시 가능한지 여쭈러 온거였다고 했더니 저를 엄청 노려보시면서  아그러세요 죄송해요. 이러고 계속 쳐다보시더라구요. 정말 어이가 없고 기분나빠서 그냥 나왔습니다. 결국 바로건너편에 있는 치과에서 했습니다
5분도 안걸리던데요. 제돈주고 제가 치료 받겠다는데 손님을 이렇게 막 대하는건 너무 한거 아닌가요? 정말 이정도로 이렇게 기분나쁜 대우를 받은건 처음입니다.
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성심치과   2015-08-10 08:01:09
게시판에 올린 후기에는 원장으로서 사과하는 답글을 달았는데
온라인상담방에 글을 올린 것을 보지 못해 지금에야 답글을 답니다.
무엇으로 환자의 불편한 마음과 상처를 보듬어드릴 수 있을까 정말 고민됩니다.
오늘 중이라도 유선으로 성심치과를 대신해서 사과의 전화를 드리겠습니다.
성심치과   2015-09-02 08:28:45
8월 31일까지 특별한 의견을 주시지 않아 자유게시판에 올려졌던 방지우님의 후기를
이곳 온라인 상담방으로 옮겼습니다. 내용이 동일하여 별도로 글을 게시하지는 않고 답글로 대신합니다.
성심치과   2015-09-02 08:32:24
성심치과 2015-08-09 09:26:36 에 올렸었던 답글입니다.

먼저 환자분께서 마음 상하신 것에 대해 원장으로서 무조건 사과드립니다.
일전에 다른 치과에서 위아래 사랑니를 발치하신 후 우리 치과에서 소독해 드린 기억이 납니다.
요즘 같은 시절에 어렵고 힘든 사랑니를 빼준 치과의사 선생님이 무척 고마운 분이라고 얘기도 했었지요.
그때 다음 번에도 같은 방법으로 발치한다고 했는데 그렇게 발치한 후 가까운 치과에서 소독하고 봉합사를
제거하려고 우리 치과에 왔는데 근무자들이 불친절하게 해드렸네요.
힘든 사랑니 발치도 아니고 단지 소독만 해드리는 것을 그토록 무성의하게 환자분의 기분을 나쁘게 해드렸다면
입이 열개라도 할 말이 없습니다. 관리자로서 다시 한번 정중히 사과드리며 언잖은 마음을 푸시기 바랍니다.
근무자들에게는 엄중히 책임을 묻고 다시금 비슷한 일이 벌어지지 않도록 철저히 교육시키겠습니다.

게시판글을 이리로 옮겨서 답글도 사라지기에 복사해 왔습니다.
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